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业务流程外包(BPO-Business Process Outsourcing)是指将业务流程进行优化设计,将业务流程外包给专业规范服务商运营。

企业选择外包的核心是:在内部资源有限的情况下,为取得更大的竞争优势,仅保留其最具竞争优势的业务,而将其他业务委托给比自己更具成本优势和专有知识的企业。